Über uns:

Bei n+ dreht sich alles um Mikromobilität – mit Produkten, die unter Lizenz einiger der bekanntesten Namen der Automobilwelt stehen. Unser vielfältiges Sortiment umfasst elektrische und „klassische“ Fahrräder sowie Zubehör. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen außergewöhnlichen, persönlichen Service zu bieten – ganz gleich, wofür sie sich interessieren.

Vielleicht haben Sie bereits einige unserer Beiträge gesehen:
👉 https://www.tiktok.com/@mr.benz/video/7489976427769580822

Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen und unsere Präsenz in Europa auszubauen!

Position: Remote Customer Service Representative (DE/EN)

Wir suchen eine engagierte Kundenservicekraft (Remote), die unsere Kunden bei Garantieanfragen, technischen Rückfragen und vertriebsbezogenen Anliegen unterstützt – in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich. Diese Position ist ideal für jemanden mit einer Leidenschaft für Fahrräder und E-Bikes, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, eigenständig Probleme zu lösen.

Sie berichten direkt an unseren Managerin für Kundenservice & Produktqualität und arbeiten in einem engagierten, internationalen Team.

Hauptaufgaben:Garantie-Support:

• Unterstützung bei Garantieansprüchen und -anfragen

• Bewertung von Garantieanfragen anhand gezielter Fragen zur vollständigen Erfassung und Dokumentation

Technischer Support:

• Beantwortung technischer Fragen zu unseren E-Bikes und Fahrradprodukten

• Fehlerdiagnose auch bei Produkten, die Sie selbst nicht in der Hand hatten

Verkaufsunterstützung:

• Beratung von D2C-Kunden zu Funktionen, Verfügbarkeit und Preisen

• Empfehlung passender Produkte

Kundenkommunikation:

• Betreuung per Telefon und E-Mail

• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen

Dokumentation:

• Sorgfältige Pflege von Interaktionsprotokollen und Kundenfeedback

Anforderungen:

• Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen oder Garantiebereich

• Gutes Verständnis für Fahrräder und E-Bikes – Branchenerfahrung ist ein großer Pluspunkt

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)

• Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung

• Erfahrung mit CRM- und Supportsystemen

• Hohe Eigenmotivation und Organisationstalent im Remote-Umfeld

• Fließend in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)

Was wir bieten:

• Attraktives Gehaltspaket, abhängig von Erfahrung

• 100 % Remote-Arbeit

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen

• Ein leidenschaftliches Team und unterstützende Unternehmenskultur

So bewerben Sie sich:

Sind Sie begeistert von Mikromobilität und möchten Kunden dabei helfen, das Beste aus ihren E-Bikes herauszuholen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben mit relevanten Erfahrungen an uns.

Über N Plus Bikes:

Der Markt für elektrische Mikromobilität ist heute mit funktionalen, aber austauschbaren Produkten überfüllt. Wir gehen einen anderen Weg – inspiriert von den legendären Fahrzeugmarken der letzten 100 Jahre wie dem Ford Mustang, Mercedes-AMG oder McLaren F1®.

Unsere Mission: Mikromobilität soll schnell und aufregend sein.
Deshalb arbeiten wir mit Formel-1-Weltmeisterteams zusammen, um Innovationen aus dem Motorsport in unsere E-Bikes zu übertragen – von Antriebssystemen bis hin zu Verbundwerkstoffen.

Wir haben über 10 Millionen USD in Forschung und Entwicklung investiert, um ikonische Produkte von Grund auf zu entwickeln:

• Maßgeschneidertes Design – echte Markenentwicklung

• Innovationsführer – Features inspiriert durch Motorsport

• High Performance – am Limit der gesetzlichen Vorgaben

Please submit your application via email - in English - to: b.weis@nplusbikes.com

Please note that the application and selection process will be conducted in English.